Dernière mise à jour : 16 août 2026.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre PcXpress, prestataire de services informatiques basé à La Grande-Motte, et toute personne physique ou morale (le « Client ») sollicitant l'une de ses prestations : dépannage, réparation, création de sites web, hébergement, location de VPS/IP, assistance à distance ou à domicile, cours particuliers et hotline.
Toute prestation fait l'objet d'un devis préalable, gratuit et sans engagement, établi sur la base des informations transmises par le Client (formulaire de contact, formulaire de devis personnalisé ou échange téléphonique). Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission. La commande est réputée définitive après acceptation écrite du devis par le Client (email, signature ou confirmation explicite).
Les tarifs indiqués sur le site sont exprimés en euros TTC et donnés à titre indicatif ; le prix définitif figure sur le devis validé par le Client. Le paiement s'effectue selon les modalités précisées sur le devis ou la facture (carte bancaire, virement, espèces). Pour les prestations d'hébergement et de location de VPS/IP, la facturation est récurrente (mensuelle ou annuelle) et reconductible tacitement, sauf résiliation par le Client avant l'échéance.
PcXpress s'engage à répondre à toute demande dans un délai indicatif de 2 heures ouvrées. Les délais d'intervention (à domicile, en atelier ou à distance) sont communiqués lors de la prise de rendez-vous et peuvent varier selon la disponibilité du technicien et la nature de la panne.
Les réparations et pièces installées par PcXpress sont garanties 3 mois, sauf mention contraire sur la facture. Cette garantie couvre les défauts liés à l'intervention ou à la pièce fournie ; elle ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un choc, d'un dégât des eaux ou d'une intervention par un tiers postérieure à la prestation.
Le Client est invité à sauvegarder ses données avant toute intervention. PcXpress ne saurait être tenu responsable de la perte de données non sauvegardées, sauf faute avérée dans le cadre d'une prestation de récupération ou d'effacement sécurisé, où les précautions d'usage sont systématiquement appliquées.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du Client, ni aux prestations d'hébergement web dont l'exécution a commencé avec l'accord du Client.
Les services d'hébergement, de VPS et de location d'IP peuvent être résiliés par le Client à tout moment, avec effet à la fin de la période déjà facturée (mensuelle ou annuelle). Aucun remboursement au prorata n'est effectué sauf accord contraire.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à trancher le litige. Le Client consommateur peut également recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L616-1 et suivants du Code de la consommation.